📦 Cambios y Devoluciones
En Amorella queremos que estés feliz con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme o el producto llegó dañado, podés gestionar un cambio o solicitar un reembolso siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.
¿Puedo pedir reembolso de dinero si no estoy conforme con mi compra?
Sí. Tenés hasta 3 (tres) días hábiles desde que recibís tu pedido para pedir el reembolso si el producto tiene un defecto y/o falla. El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado.
Los productos devueltos deben cumplir estas condiciones:
- Estar sin uso, con sus etiquetas y empaques originales en perfecto estado.
- Haber sido adquiridos a través de nuestro sitio web y dentro del territorio argentino.
- El reintegro se realizará por el valor abonado al momento de la compra.
- En compras combinadas con descuentos por pack, se aplicará el reintegro proporcional por producto (redondeado a favor del cliente).
En caso de que el producto no cumpla con estos requisitos, Amorella se reserva el derecho de rechazar la devolución o el cambio.
¿Tu producto llegó dañado?
Si recibiste un producto dañado, escribinos a info@amorella.ar indicando:
- Número de pedido
- Factura de compra o comprobante
- Fotos o video del producto tal como fue recibido, donde se vea el daño
- Foto del paquete si llegó deteriorado
Una vez evaluado el caso, podés optar por cambiar el producto o pedir el reintegro del dinero, que se hará por el mismo medio de pago utilizado.
Costos de envío
Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.